Dönüşümlerinizi Artıracak 5 Mobil Pazarlama Stratejisi
Mobil trafiğin masaüstü trafiği geçtiğini muhtemelen bir yerlerde okumuş veya duymuşsunuzdur. Dolayısıyla mobil pazarlama çalışmaları da önemini artırdı.
Bu neden biz de mobilde dönüşümlerinizi artıracak stratejileri bir araya getirdik. Mobilde dönüşümlerinizi artıracak stratejilere geçmeden önce mobili analiz edelim.
Satın Alma Yolculuğunun İlk Adımı: Mobil Arama
Bazı kullanıcılar mobil cihazlarında satın alma işlemini tamamlamamaktadır. Bu nedenle, mobil trafikten daha yüksek EBM veya daha düşük ROAS görebilirsiniz.
Bir tüketici telefonunda arama yaptığında, bir soruna bir cevap veya çözüm arıyor olma olasılığı yüksektir. Mobil cihazlarda reklam yayınlamıyorsanız, potansiyel olarak değerli müşterileri pazarlama hunisinin araştırma aşamasındayken yakalama şansını kaçırmış olursunuz.
Bunu bir örnek üzerinde açıklayalım: Lavabonuzu tamir ediyorsunuz ve yeni bir parçaya ihtiyacınız var. Hangi mağazada olduğunu bulmak için telefonunuzda araştırma yapıyorsunuz. Bir mağazanın reklamını gördünüz ve yol tarifi aldınız veya belli bir süre sonra masaüstü bilgisayarda iken sipariş verdiniz. Ürünü satın almak için mağazaya yol tarifi almanızı veya parçayı bir masaüstü bilgisayarda sipariş etmenizi sağlayan mobil reklam oldu. Karar verme süreciniz boyunca işletmenin tam mobil varlığı, son bir karara vardığınız sırada aradığınız ürünü almanızı sağladı.
Dolayısıyla mobil reklamlar yalnızca dönüşüm şansınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda diğer kanallarda, daha fazla alışverişle sonuçlanacak marka bilinirliği oluşturmaya yardımcı olabilir. Mobil reklamları kullanarak, potansiyel müşterilerinizle istedikleri zaman etkileşim kurun.
Mobil Trafiğin Detaylarını İnceleyin
Mobil trafik sürekli olarak önem kazanmaktadır. Ancak sadece mobil trafiği izlemek yerine yerine, mobil ziyaretçilerin katılım düzeylerini izlemek de önemlidir.
Bunu değerlendirmek için birkaç şey yapabilirsiniz.
Tek tek sayfa düzeyinde mobil dönüşümlerin sayısını görüntüleyin: Google Analytics’te bir mobil segment ekleyerek bunu yapın.
Mobil hemen çıkma oranını izleyin: Mobil olarak hemen çıkma oranının yüksek olduğu sayfalara dikkat edin. Bu, tekil bir sayfa ile ilgili olası sorunlara girmenize yardımcı olabilir.
Mobil ve masaüstü hemen çıkma oranı metriklerini karşılaştırın: Bunu aynı sayfa için yapmak, mobil deneyim ve masaüstü deneyim arasındaki farkları daha iyi kavramanızı sağlar.
Mobili nasıl yorumlamamız gerektiğini anladıysak hemen mobil pazarlama stratejilerine geçelim.
Mobil Dönüşümleri Artırmak İçin Mobil Ziyaretçilerinize Site Arama Geçmişlerine Göre Yeniden Pazarlama Yapın
Çoğu kişi Google reklamlarında temel yeniden pazarlama listelerini kullanıyor. Bunun yerine, Analytics’teki site arama terimlerinden yararlanabilir ve bunları kitlelere dönüştürebilirsiniz.
Analytics’teki site içi arama, kullanıcıların doğrudan web sitenizde aradıkları tüm anahtar kelimeleri gösterir. Kitlenizin tam olarak ne aradığını size gösterdiği için önemlidir.
Bu verileri mobil cihazlara göre sıralayın ve mobil ziyaretçilerin sitenizde aradığı belirli anahtar kelimelerinize ulaşın.
Bu verileri, Google Reklamları için yeni bir yeniden pazarlama listesine dönüştürmek için yalnızca birkaç farklı adım gerekir.
1. Google Analytics’in yönetici bölümünüzde “Kitle Tanımları” sekmesini bulun.
2. Buradan, tüm web sitesi trafik verilerinize dayalı yeni bir kitle oluşturun.
Ardından, iki kolay adımınız var:
— Öncelikle “Teknoloji” kısmında “Cihaz Kategorisi” olarak “Mobil”i seçin. Bu, yalnızca mobil arama yapan kullanıcıları hedeflemenizi sağlar.
– Sonra, “Gelişmiş”in altındaki “Koşullar” bölümüne gidin. Burada site arama kategorisine dayalı bir filtre oluşturun. Şimdi “Site Arama Kategorisi”ni seçin ve belirli bir anahtar kelime girin.
Bu kitleyi kaydedin ve sonraki aşamada Google Reklam hesabınıza bağlayın.
Artık bunu doğrudan Google reklamlarında, mobil arama yapanlarınızı site arama verilerine göre hedeflemek için bir yeniden pazarlama listesi olarak kullanabilirsiniz. Reklamlarınızı kitlenizin tam olarak aradıklarına göre sunun ve dönüşümlerinizi artırın.
Google Görüntülü Reklam Ağı’nda Mobil Uygulamaları Hariç Tutun
Mobil uygulamalarda çıkan reklamların tıklama oranları genellikle yüksek olur. Buna karşın dönüşüm oranı daha düşük olur. Bunun en bilinen sebeplerinden biri ebeveynlerinin akıllı telefonlarını uygulama oyunları oynamak için kullanan çocukların, bu uygulamalarda çıkan reklamlara tıklamalarıdır.
En sık görülen mobil uygulamalar da El Feneri Uygulaması, Bebekler için Flashcards, Fotoğraf Çerçevesi Editörleri, Doodling Uygulamaları vb’dir. Google görüntülü reklam ağını sık kullananlar bunu iyi bilir 😀
Mobil uygulamaları Google Ads Editör’de aşağıdaki adımları takip ederek hariç tutabilirsiniz.
Anahtar Kelimeler ve Hedefleme > Mobil Uygulama Kategorileri, Negatif > Negatif Mobil Uygulama Kategorisi Ekle > Tüm Uygulamalar
Google Reklamlarınızın Mobil İçin Kalite Puanını Artırın
Google Reklamları Kalite Puanınızın cihazlar arasında aynı şekilde hesaplandığını söylese de, mobil reklamcılık söz konusu olduğunda akılda tutulması gereken birkaç şey vardır.
Google, cihaz konumu ve yer uzantıları verilerini kullanarak mobil kalite puanınızı belirlerken kullanıcılar ve işletme yerleri arasındaki mesafeyi dikkate alır.
Ayrıca, mobil kalite puanınız düşükse, mobil reklam performansınızı önemli ölçüde (özellikle alışveriş kampanyaları için) olumsuz etkileyebilir. Mobil kalite puanınızı artırmak için;
Mobil uyumlu uzantıları kullanın
Tıklama oranınızı ve mobil reklam kalite puanınızı artırmak için, reklam uzantılarını kullanın. Reklam uzantıları eklemek, kullanıcıların sizinle mobilde iletişim kurmasını kolaylaştırır. Örneğin; “Bize Bir Mesaj Gönder” veya “Bizi Ara” uzantısına tıklar ve hızlı bir şekilde bir iletişim kurabilir.
Mobil hızınızı artırın
Google, mobil yükleme hızının doğrudan kalite puanını etkilediğini söylüyor. Sitenizin mobil yükleme hızını Google’ın ücretsiz aracıyla test edebilirsiniz .
Müşterilerinizle Yakınlığa Dayalı Yeniden Etkileşim Kurun
Yakınlık pazarlaması, mobil kullanıcıların ilgisini çekmek için çok önemlidir, çünkü müşterinin fiziksel konumuna göre uyarlanmış yerel içerik sunmanızı sağlar.
Alışveriş deneyimlerini geliştirmek için mağazanızdan daha önce alışveriş yapanlara yeni gelenler ve en son indirimler hakkında güncellemeler gönderebilirsiniz. Müşterileriniz yakındaki yerleri ziyaret ediyorlarsa, varlığınızı nazikçe hatırlatmak için kısa mesajlar gönderebilir veya bildirimler iletebilirsiniz.
Kullanılmayan sadakat puanlarını veya özel sınırlı süreli teklifleri hatırlatarak, bir mağazanızın ziyaret etme şansını artırabilirsiniz. Veya yakın zamanda uğramış olan müşterileriniz varsa, deneyimleri hakkında geri bildirim toplayabilirsiniz. Bu sadece onları yeniden meşgul etmekle kalmaz aynı zamanda mağaza içi deneyimlerini nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olur.
Örneğin Hotel Chocolat, yakınlık pazarlama kampanyalarını, mağaza konumlarından birine yaklaştığında müşterilere bildirim göndererek kurguluyor.
Kişiselleştirilmiş Teşvikler ve Ödüller Yaratın
Push bildirimleri ve kısa mesaj gönderme, mobil pazarlama kampanyanızın bir parçası olabilir, ancak müşterilerinizi yeniden aktifleştirmeye çalışıyorsanız, genel pazarlama mesajları göndermemelisiniz.
Bu genel mesajlar onları kaybetmenize yol açabilir. Zira tüketicilerin % 52’si push bildirimlerinden rahatsız olmaktadır.
Aynı zamanda, en çok tercih edilen push bildirimi türü kişiselleştirilmiş bildirimler. Bu, insanların tercihlerine, davranışlarına ve konumlarına dayalı bildirimler istedikleri anlamına gelir. Bir çalışmaya göre, kişiselleştirme push bildirimlerinin etkileşimini %800’e kadar artırabilir.
Bu kişiselleştirme, müşterinin geçmişteki satın alma davranışına, satış hunisinde bulundukları yere, hangi işlemi gerçekleştirmelerini istediğinize vb. dayandırılabilir.
Örneğin, bir müşteriyi satın alma işlemini tamamlaması veya yeni bir satın alma işlemi yapması için teşvik etmek istiyorsanız, indirim kuponu sunabilirsiniz. Veya profilini doldurmak için onları ödül puanlarıyla teşvik edebilirsin.
Mixbook, alışveriş sepetini terk eden kullanıcılara alışveriş sepetindeki öğeyi hatırlatan push bildirimleri gönderdi. Daha hızlı teslimat vaadiyle, hemen bir alım yapmaları için teşvik uygulayıp, dönüşümlerini %14 artırdı.
Okuma Önerileri
Bu yazı 21 Mart 2019'da blog.icerikbulutu.com’da yayınlanmıştır.
